正常人的认知：

这么糟糕的事，外加这么糟糕的管理，叠加媒体的大量报道，应抛弃。

高手的认知逻辑：

1.张小泉卖了多少把刀具了，为什么偏偏只有这把？

2.客服的回答估且算没文化，但一个总经理不至于说这样的话，而且这话是在另一个场景说的，被生搬硬套进此次事件。

3.为什么一把菜刀能刷屏？

4.股价在低位，筹码在集中，出这信息？

综上，判定本次是一个典型的事件营销，利益方各取所需。

上市公司短期虽然蒙受一定的声誉影响，但极其有限，后续的解释我都帮想好了，但利用本次，免费刷屏，省了多少广告费。

资本方收集筹码速度加快，原因大家自己悟